Un petit coup de pouce. Un choix qui reste le vôtre.

Vous prenez votre téléphone pour répondre à un message. Quelques gestes plus tard, vous êtes ailleurs. La tâche de départ est terminée, mais la session continue.

Chez NudgeAway, notre point de départ est une question : qu’est-ce qui pourrait vous aider à remarquer cette transition, tant que vous pouvez encore choisir la suite ? C’est là que l’idée du nudge nous intéresse.

Qu’est-ce qu’un nudge ?

Dans son introduction au sujet, Cass Sunstein décrit des interventions qui orientent une décision tout en laissant la possibilité de choisir autrement. Les rappels et la présentation des options en sont des exemples. Un nudge modifie le contexte du choix ; il se distingue d’une interdiction. Lire le texte original de Sunstein.

Sur un téléphone, imaginez un rappel indiquant que vous approchez du temps que vous aviez choisi de consacrer à une application. Ce rappel n’a pas besoin de qualifier votre session d’erreur. Il peut simplement rendre votre intention visible : est-ce toujours le temps que vous souhaitiez passer ici ?

C’est notre manière d’appliquer cette idée. Le texte de Sunstein ne présente pas de résultats concernant notre application.

L’objectif vous appartient

Une session utile peut servir à suivre une recette, discuter avec un proche, lire l’actualité ou regarder une vidéo par plaisir. Ce n’est pas à NudgeAway de décider laquelle de ces activités compte le plus pour vous.

Nous pensons qu’un outil utile doit partir de vos priorités. Vous souhaitez peut-être moins d’interruptions pendant un travail, un point d’arrêt pour votre fil du soir, ou simplement une meilleure vision de votre temps. Ce sont des objectifs différents, qui demandent des réglages différents.

Nos principes de conception en découlent :

• Rendre la raison d’un rappel compréhensible.
• Vous laisser choisir les applications et les budgets qui vous concernent.
• Expliquer ce qu’un réglage fera avant son activation.
• Considérer un changement de plan comme une information, pas comme un défaut personnel.

Ces principes expriment la façon dont nous souhaitons accompagner vos choix. Ils ne promettent pas qu’un seul rappel changera vos habitudes.

Un rappel et une limite stricte sont deux outils différents

Un rappel attire votre attention sur une décision. Une limite stricte restreint l’accès lorsque ses conditions sont réunies. Appeler les deux un nudge masquerait une différence importante.

Les deux peuvent avoir leur place. Vous préférerez peut-être un rappel léger pendant le week-end et une limite plus ferme pour terminer une tâche. Choisir une restriction à l’avance peut faire partie de votre plan ; la restriction elle-même reste plus contraignante qu’un rappel.

NudgeAway réunit ces possibilités dans des limites configurables. La question utile n’est pas de savoir quel réglage semble le plus strict, mais ce que vous voulez voir se passer lorsque votre budget est atteint. Découvrez l’approche des rappels et les budgets par application avant de choisir.

Commencez par un moment ordinaire

Plutôt que de transformer d’un coup toute votre relation au téléphone, choisissez une situation familière. Par exemple, ouvrir un fil entre deux tâches. Notez à quoi vous aimeriez que ce moment ressemble.

Tentez une petite expérience : choisissez une application, fixez un budget réaliste, puis utilisez un rappel pour vous demander si vous êtes encore là intentionnellement. Le soir, observez si le rappel est arrivé à un moment utile. Sinon, adaptez le plan.

La réussite peut consister à fermer l’application. Elle peut aussi être la décision consciente de continuer. Une approche centrée sur la prise de conscience cherche à rendre ce choix visible.

Gardez une vue d’ensemble

Un outil personnel ne supprime pas les exigences du travail, ne change pas le modèle économique d’une plateforme et ne rend pas tous les services numériques respectueux de l’attention. Nous ne voulons pas que le vocabulaire du nudge transforme ces enjeux plus larges en une épreuve de volonté individuelle.

Pour nous, un nudge est une aide modeste dans cet ensemble. Nous nous inspirons de travaux en sciences comportementales ; nous n’affirmons pas que NudgeAway a fait l’objet d’essais cliniques ni que ces recherches démontrent son efficacité.

Le principe auquel nous revenons est simple : votre téléphone a une place dans votre journée, et vous devez pouvoir choisir cette place.

Source et lecture complémentaire

• Cass R. Sunstein (2014), Nudging: A Very Short Guide, Journal of Consumer Policy. Source de la définition ci-dessus, en anglais. Les exemples liés au téléphone et les principes du produit sont les nôtres.
• À lire ensuite : Un plan pour le téléphone, adapté à une journée ordinaire.